Rambursări și returnări

Politică de rambursări și returnări pentru servicii digitale

La Digital Dreams SRL, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii de înaltă calitate în domeniul web design-ului, web hosting-ului, creării de identitate vizuală și alte servicii conexe agențiilor de publicitate. Politica noastră de rambursări și returnări este concepută pentru a asigura o experiență echitabilă și transparentă pentru toți clienții noștri.

1. Politica de rambursare

Datorită naturii serviciilor noastre digitale, nu oferim rambursări pentru serviciile complet prestate și livrate în totalitate. Cu toate acestea, înțelegem că pot exista situații excepționale în care clienții ar putea solicita o rambursare parțială. Aceste solicitări vor fi evaluate de la caz la caz, ținând cont de următoarele aspecte:

• Proiecte nefinalizate: În cazul în care clientul decide să întrerupă colaborarea înainte de finalizarea unui proiect, poate solicita o rambursare parțială, proporțională cu stadiul de realizare al serviciului. Se va rambursa suma corespunzătoare pentru partea neefectuată a serviciului, după deducerea costurilor administrative și a resurselor deja investite.
• Servicii preplătite: În cazul în care clientul a achiziționat un pachet de servicii preplătit (de exemplu, abonament de hosting web sau mentenanță lunară), poate solicita o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată, cu respectarea termenilor contractuali.

2. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail office@webdesignagency.ro. În mesajul dvs., vă rugăm să includeți detalii complete despre serviciul achiziționat, motivele solicitării rambursării și orice alte informații relevante. Echipa noastră va analiza cererea și vă va răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

3. Returnarea serviciilor

Datorită naturii serviciilor digitale, returnarea serviciilor nu este aplicabilă în sensul tradițional al termenului. Cu toate acestea, ne angajăm să colaborăm cu clienții noștri pentru a rezolva orice probleme apărute și a asigura satisfacția acestora. În cazul în care aveți nemulțumiri legate de un serviciu prestat, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.

4. Excepții și clarificări

• Lipsa rambursării pentru proiectele finalizate: După finalizarea și livrarea serviciilor (de exemplu, designul final al unui site web), nu se oferă rambursări.
• Servicii personalizate: Pentru proiectele personalizate, cum ar fi dezvoltarea de site-uri web sau crearea de identitate vizuală, rambursările sunt limitate, deoarece aceste servicii implică timp și resurse semnificative pentru personalizare.

5. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursări și returnări în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici de rambursări și returnări. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.